CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y DEVOLUCIONES
1. Titular del sitio web
En cumplimiento del deber de información recogido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es titularidad de:
JUMAR Informática y Telefonía
Titular: Jose Angel Martinez Chica
DNI: 77335738D
Dirección: C/ Región de Murcia, 1 (Local), 23009 Jaén, España
Teléfono: 953 29 40 41
WhatsApp: 667 719 699
Correo electrónico: hola@jumar.es
Web: www.jumar.es
En adelante, JUMAR.
2. Objeto y aceptación de las condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos ofrecidos en la web www.jumar.es.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones generales de compra, devoluciones, envíos, garantías y políticas aquí recogidas.
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
JUMAR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, siendo aplicables las vigentes en el momento de la compra.
3. Precios y contratación
Todos los precios mostrados en la web incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del pedido.
La confirmación del pedido supone la formalización del contrato de compra.
JUMAR se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores tipográficos, errores de stock o incidencias técnicas.
4. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de no disponibilidad del producto, se informará al cliente y se procederá al reembolso completo del importe abonado.
5. Envíos y entregas
Plazos de entrega
Los plazos de entrega oscilan entre 24 y 72 horas laborables, dependiendo de la opción seleccionada por el cliente y la disponibilidad del producto.
En zonas rurales o alejadas de núcleos urbanos estos plazos pueden verse ampliados.
JUMAR no puede garantizar los plazos exactos de entrega al depender de empresas de transporte externas.
Condiciones de entrega
- El pedido se considerará entregado cuando el cliente firme el albarán del transportista.
- El cliente dispone de 24 horas para comunicar daños en el transporte.
- Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega.
- Si el paquete presenta daños, debe indicarse en el albarán del transportista.
Pasadas 24 horas no se aceptarán reclamaciones por daños en transporte.
6. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercerlo deberá comunicarlo a JUMAR mediante:
- Email a hola@jumar.es
- Teléfono 953 29 40 41
- WhatsApp 667 719 699
Condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado
- Sin instalar ni utilizar
- Con embalaje original
- Con todos sus accesorios
- Correctamente embalado
El cliente asumirá los gastos de devolución.
No se devolverán los gastos de envío del pedido.
JUMAR podrá retener el reembolso hasta recibir el producto.
Conforme al artículo 108 del TRLGDCU, el consumidor será responsable de la disminución de valor del producto por manipulación indebida.
7. Condiciones generales de devoluciones
El cliente deberá comunicar previamente cualquier devolución.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Condiciones:
- Producto en perfecto estado
- Embalaje original
- Sin manipulación
- Completo
- Correctamente protegido
No se aceptarán productos:
- Instalados
- Manipulados
- Con precintos rotos
- Sin embalaje original
- Incompletos
Los gastos de transporte de devolución correrán a cargo del cliente.
8. Repuestos electrónicos y placas de televisión
Los repuestos electrónicos vendidos en www.jumar.es están destinados a reparación técnica profesional.
Incluyen:
- Placas de televisión
- Mainboard
- Fuentes de alimentación
- T-Con
- WiFi
- Módulos electrónicos
- Mandos a distancia
- Componentes electrónicos
Estos productos requieren diagnóstico previo.
No se venden para prueba.
El cliente es responsable de:
- verificar la referencia
- comprobar compatibilidad
- realizar diagnóstico correcto
JUMAR no se hace responsable de errores de diagnóstico o incompatibilidad técnica.
No se aceptarán devoluciones por:
- error de diagnóstico
- incompatibilidad
- prueba de funcionamiento
- avería distinta
Condiciones específicas:
- transporte de devolución a cargo del cliente
- no se devuelven gastos de envío
- retención del 10% con mínimo de 15€ en concepto de manipulación, revisión técnica y gestión administrativa
JUMAR se reserva el derecho de rechazar devoluciones de placas que presenten:
- señales de instalación
- marcas de uso
- conectores dañados
- soldaduras
- golpes
- embalaje deteriorado
9. Procedimiento de devolución
- Contactar con JUMAR
- Solicitar autorización
- Enviar producto
- Revisión técnica
- Resolución
Dirección de envío:
JUMAR Informática y Telefonía
C/ Región de Murcia, 1 (Local)
23009 Jaén
10. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado:
- Tarjeta: 48-72 horas
- PayPal: inmediato
- Transferencia: hasta 48 horas
JUMAR podrá retener el reembolso hasta comprobar el producto.
11. Producto defectuoso
Si el producto es defectuoso de origen:
- JUMAR asumirá recogida
- reparación o sustitución
- sin coste para el cliente
Si desea otro producto:
- el cliente asumirá transporte
12. Producto incorrecto
Si el producto enviado no corresponde:
JUMAR asumirá todos los gastos.
13. Garantía
Todos los productos tienen garantía legal.
No cubre:
- uso incorrecto
- manipulación
- instalación incorrecta
- daños eléctricos
- golpes
- modificaciones
- reparaciones externas
14. Cancelaciones
Se pueden cancelar pedidos antes del envío.
Si ya ha sido enviado:
se aplicará desistimiento.
15. Promociones
Los productos con regalo deberán devolverse completos.
16. Atención al cliente
Teléfono: 953 29 40 41
WhatsApp: 667 719 699
Email: hola@jumar.es
Horario:
Lunes a viernes 9:00 a 13:30 17:00 a 20:30
Sábados 10:00 a 13:30
17. Legislación aplicable
La relación entre JUMAR y el cliente se regirá por la legislación española.
Cualquier conflicto se resolverá en los juzgados de Jaén.
18. Aceptación de condiciones
La compra en www.jumar.es implica la aceptación de todas las condiciones aquí descritas.